Müşteri Başarı Yöneticisi
Pilother hakkında
Pilother, e-ticaret ve hizmet markaları için yapay zeka destekli müşteri deneyimi platformudur. WhatsApp, Instagram, site messenger ve e-posta tek panelde toplanır; yapay zeka müşteri sorularını 7/24 yanıtlar, sohbetten satış yapar, kampanya ve randevu süreçlerini otomatikleştirir. Küçük, hızlı ve ürün odaklı bir ekibiz; kurucu ekiple yakın çalışırsınız.
Rol
Yeni müşterilerin kurulumunu yönetecek, ekiplerini eğitecek ve Pilother'dan aldıkları değeri büyüteceksiniz.
Neler yapacaksınız
- Onboarding planı hazırlamak ve kurulumu uçtan uca yönetmek
- Müşteri ekiplerine ürün eğitimi vermek
- Kullanımı takip edip riskli hesaplara erken müdahale etmek
- Yenileme ve ek satış fırsatlarını yönetmek
Aranan nitelikler
- 2+ yıl müşteri başarısı veya hesap yönetimi deneyimi, tercihen SaaS
- E-ticaret süreçlerine hakimiyet
- Güçlü iletişim ve eğitim becerisi
- Veriyle çalışma alışkanlığı
Sunduklarımız
- Rekabetçi maaş; hedefli rollerde komisyon veya bonus
- Hibrit çalışma düzeni, yemek ve yol desteği
- Bilgisayar, telefon ve işinizin gerektirdiği ekipman şirketten
- Yeni kurulan bir ekibin ilk üyeleri arasında olmak ve işin sahibi olma alanı
- Performansa bağlı düzenli maaş revizyonu
Eşit fırsat
Pilother eşit fırsat sunan bir işverendir. Başvuruları yalnızca rolün gerektirdiği yetkinlikler üzerinden değerlendiririz; cinsiyet, yaş, köken, inanç, engellilik durumu veya medeni durum değerlendirmede yer almaz. Başvurunuzla paylaştığınız veriler yalnızca işe alım süreci için kullanılır.