Müşteri Destek Uzmanı (Türkçe)
Pilother hakkında
Pilother, e-ticaret ve hizmet markaları için yapay zeka destekli müşteri deneyimi platformudur. WhatsApp, Instagram, site messenger ve e-posta tek panelde toplanır; yapay zeka müşteri sorularını 7/24 yanıtlar, sohbetten satış yapar, kampanya ve randevu süreçlerini otomatikleştirir. Küçük, hızlı ve ürün odaklı bir ekibiz; kurucu ekiple yakın çalışırsınız.
Rol
Pilother kullanan markaların ekiplerine WhatsApp, e-posta ve canlı sohbet üzerinden hızlı ve net destek vereceksiniz.
Neler yapacaksınız
- Gelen destek taleplerini yanıtlamak ve çözmek
- Tekrarlayan soruları yardım merkezi içeriğine dönüştürmek
- Hataları doğru şekilde kaydedip mühendisliğe iletmek
- Müşteri memnuniyetini ölçmek ve raporlamak
Aranan nitelikler
- Yazılı iletişimde düzgün ve sıcak Türkçe
- 1+ yıl müşteri desteği deneyimi
- SaaS ürünlerini hızlı öğrenme
- Sabırlı, çözüm odaklı yaklaşım
Sunduklarımız
- Rekabetçi maaş; hedefli rollerde komisyon veya bonus
- Hibrit çalışma düzeni, yemek ve yol desteği
- Bilgisayar, telefon ve işinizin gerektirdiği ekipman şirketten
- Yeni kurulan bir ekibin ilk üyeleri arasında olmak ve işin sahibi olma alanı
- Performansa bağlı düzenli maaş revizyonu
Eşit fırsat
Pilother eşit fırsat sunan bir işverendir. Başvuruları yalnızca rolün gerektirdiği yetkinlikler üzerinden değerlendiririz; cinsiyet, yaş, köken, inanç, engellilik durumu veya medeni durum değerlendirmede yer almaz. Başvurunuzla paylaştığınız veriler yalnızca işe alım süreci için kullanılır.